8(926) 148 4148
8(926) 448 4849
Primrose: домашняя одежда, пижамы и аксессуары из натурального шелка

Договор оферты

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «PRIMROSE HOMEWEAR»

ТЕРМИНЫ

Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «Примроуз», которые представлены на сайте www.primrose-homewear.ru, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – юридическое лицо ООО «Примроуз», оператор сайта www.primrose-homewear.ru, учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН: 1037739164044, юридический адрес: 123242, Россия г.Москва, ул. Зоологическая 18, кв 17.

Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу www.primrose-homewear.ru

Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ООО «Примроуз», на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.

1.2. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.

1.3. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется:

- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
- Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,
- Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

1.4. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.5. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2.ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.

2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Вся текстовая информация и графически изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Клиент должен связаться с Продавцом по телефону 8-926-148-41-48

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте либо по телефону с помощью специалиста по работе с клиентами.

3.2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

4. ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА

4.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.

4.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера.

4.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

4.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

4.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставке Заказа Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.

4.6. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Клиентом способами, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять Товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо аннулировать отсутствующий Товар из Заказа. При невозможности связаться с Клиентом или неполучения ответа от Клиента в течение 2 (двух) дней с даты уведомления, сделанный клиентом Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

5.ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ

6.1. Подарочный сертификат Primrose Homewear (далее – Подарочный сертификат) – специальным образом оформленное электронное письмо  либо бумажный носитель, удостоверяющее право его получателя приобрести любой товар из ассортимента интернет-магазина www.primrose-homewea.ru на сумму его номинала.

6.2. Подарочный сертификат не может быть использован для получения наличных или безналичных денежных средств.

6.3. Держателем Подарочного сертификата может быть только физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров денежными средствами, зачисленными на Подарочный сертификат.

6.4. Электронный подарочный сертификат может быть оплачен только безналичным способом.

6.5. Бумажный подарочный сертификат может быть оплачен наличным либо безналичным способом. 

6.6. Подарочный сертификат не имеет строго установленного номинала. Подарочный сертификат имеет номинал, равный сумме денежных средств, которую покупатель Подарочного сертификата перечисляет на счет компании посредством платежа.

6.7. Подарочный сертификат должен быть активирован его держателем строго в течение 182 дней с даты покупки.

6.8. Активация Подарочного сертификата производится в следующем порядке: при оформлении заказа держатель Подарочного сертификата вводит уникальный код, указанный в электронном письме либо на бумажном носителе, активируя скидку в размере номинала Подарочного сертификата.

6.9. Подарочный сертификат активируется только один раз, вне зависимости от размера его номинала. Если цена выбранного товара (товаров) больше номинала сертификата, держатель сертификата должен доплатить недостающую сумму в наличной или безналичной форме;

6.10. Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства (как в течение срока действия сертификата, так и после его окончания). Остаток денежных средств на сертификате, а также уплаченные за него денежные средства, не подлежат возврату тому лицу, которое вносило денежные средства за данный сертификат либо другому третьему лицу.

6.11. По истечении периода активации (182 дня со дня приобретения) Подарочный сертификат становится недействительным и не может быть использована для оплаты товаров; уплаченные за него денежные средства не возвращаются.

6.12. Товар, оплаченный Подарочным сертификатом, подлежит обмену и возврату в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.14. Подарочный сертификат не может быть использован для приобретения нового подарочного сертификата.

6.15. Обмен одного или нескольких Подарочных сертификатов на другие Подарочные сертификаты с целью изменения номинала не производится.

7. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

7.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.

7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом.

7.3. Цена Товара оплачивается в рублях.

7.4. Оплата Товара осуществляется следующим способами:

- при заказе не персонализированных товаров: представителю курьерской службы в момент доставки/самовывоза либо безналичным расчетом на сайте продавца www.primrose-homewear.ru

- при заказе персонализированных товаров: посредством системы электронных платежей ROBOKASSA. 

7.5. Сервис ROBOKASSA был разработан с учетом самых современных технологий шифрования. При оплате, информация передается в зашифрованном виде по протоколу SSL 3.0. 

Вся конфиденциальная информация передаваемая при совершении оплаты, сохраняется только на специализированные сервера сервиса ROBOKASSA, а также дополнительные сервера которые обеспечивают автоматическое резервное копирование и восстановление всех данных. 

 Система безопасности ROBOKASSA:

-Ежедневный фрод-мониторинг всех платежей, которые осуществляются в системе;
-Устойчивая к взломам система шифрования данных SSL 3.0/TLS 1.2 (128bit);
-Устойчивость к обрывам связи.
База данных системы не имеет прямого доступа в интернет, несанкционированный доступ к информации через интернет невозможен.

Сервисы ROBOKASSA прошли сертификацию на соответствие стандарту PCI DSS, что подтверждает, что применяемые нами технологии, регламентирующие сохранность данных держателей карт, соответствуют самым строгим требованиям.


7.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов, удостоверяющих личность плательщика (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

8. ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА И ДОСТАВКА

8.1. Продавец осуществляет доставку по территории Российской Федерации, а также всему миру силами курьерской службы.

Условия доставки указаны на странице: http://primrose-homewear.ru/page/dostavka/

Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.

Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.


8.2 Доставка в регионы России, страны СНГ и мира.

Доставка в регионы Российской Федерации, страны СНГ и мира осуществляется после полной оплаты стоимости заказа и доставки на сайте продавца www.primrose-homewear.ru 


8.3. Самовывоз

Продавец осуществляет доставку в пункт самовывоза, находящийся по адресу: Новинский бульвар, д. 1/2, после согласования с клиентом. 
Данный адрес является исключительно пунктом забора заказа. По данному адресу не даются консультации по товарам.

8.4. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

8.5. При заказе персонализированных товаров клиент вносит предоплату в размере полной стоимости заказа. 

8.6. Сроки выполнения персонализации занимают от 2 до 5 рабочих дней. В предпраздничные дни продавец вправе установить более длительные сроки. 


8.7. При заказе не персонализированных товаров клиент имеет право отказаться от всего заказа или отдельных позиций (при условии если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов). 


8.10. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата.


9. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

9.1. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия); 
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями; 
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) 
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Солнцезащитные очки;
- Парфюмерно-косметические товары;


9.2. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом;

9.3. Клиент может осуществить возврат:

9.3.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.

9.3.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы:

Заявление на возврат с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
Копия паспорта (2 и 3 страницы);
Товарный чек;
Кассовый чек (в случае доставки по г. Москве в случае его выдачи курьером или при оплате в точке самовывоза)
Оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки и (или) обратной пересылки Товара и отправить их Продавцу.


10.ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

10.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:

1) На карту, с которой была произведена оплата Заказа;
2) На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;


10.5. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ.

11.1. При оформлении заказа на Сайте или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет ООО «Примроуз» следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный клиентом электронный адрес.

Лица, посещающие сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (в том числе, дата рождения, адрес электронной почты, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин, обратившись в Службу по работе с клиентами Продавца, направив электронное письмо на адрес info@primrose-homewear.ru или связавшись со специалистами службы поддержки клиентов по телефонам, указанным в разделе "Контакты";

11.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

11.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.primrose-homewear.ru . Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1.К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

12.2.Если Клиент не является плательщиком НДС или освобожден об обязанности по уплате данного налога, Стороны договорились о невыставлении счетов-фактур (пп. 1 п. 3 ст. 169 Налогового Кодекса РФ).

12.3.В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в разделе "Контакты".

Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.4.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

12.5.По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с клиентским отделом ООО «ПРИМРОУЗ» по электронной почте info@primrose-homewear.ru